Inside Sales Account Manager Quebec/ Gestionnaire de comptes des ventes internes Québec

remote
Quebec, Eastern Canada, Canada .
full-time . October 8, 2024

Description

About TallGrass Natural Health

TallGrass Natural Health is the leading omnichannel partner taking care of everything natural brands need to grow sales in Canada. We partner with brands and connect them to Canadian retailers, health care professionals and ecommerce platforms to reach natural consumers. Our mission is to inspire and empower Canadian consumers to take a holistic approach to wellness. As a certified B Corp, TallGrass must continually meet rigorous standards of social and environmental performance, accountability, and transparency. Our current brand partner portfolio includes Botanica, MegaFood, Host Defense, Manuka Health, Naturtint, Annemarie Borlind, Renew Life, NeoCell, Burt’s Bees, Herbasante/Alterra, Enzymedica, Wild Rose, Ancient Nutrition, Sukin and Nordic Naturals.

Job Summary/Mission

Reporting to the Quebec Regional Sales Manager, the Inside Sales Account Manager for Quebec will also be covering part of the Prairies and the Atlantic Provinces. This professional truly believes that loyal customers come from having amazing experiences with our brands and products. Those amazing experiences are rooted in the fact that you are part of our awesome Quebec team and are willing to go that extra mile. Your mission is to provide outstanding sales and customer experience via phone, email and occasionally in person either on the road or at tradeshows. You are responsible for working with new and existing retail partners by maintaining regular communication, developing business plans, educating and inspiring retail staff and consumers, all which result in a year over year increase for your territory. Additionally, Inside Sales Account Managers are part of a full time team and are secondary support for the Customer Experience team. The Inside Sales Account Manager for Quebec is working remotely, from their home office.

Our Core Values

• Celebrate – We work hard, play hard and laugh hard.

• See the big picture – We see, understand and care about the whole process.

• Build community – We nurture our relationships and ourselves.

• Follow through – We honour the trust people place in us.

• Show gratitude – We respect and appreciate everyone's contribution.

• Do good – We care about the health of all people and our planet.

Critical Success Factors/Outcomes

• Manage call and email cycle to optimize growth, by communicating with your accounts regularly.

• Consistently exceed sales goals.

• Plan and execute trade marketing plans

• Consistently inspire and actively educate retail staff.

• Consistently sample retail staff throughout the year on all brands.

• Achieve and surpass sales goals on new item placement.

• Be back up for customer experience and order processing departments as needed.

Competencies:

Experienced You have a minimum of 2 years of relevant experience with an understanding of the health food industry
Knowledgeable about Natural Health and Nutrition - Your passion for natural health goes beyond a hobby. You have a designation and may have experience working in the health food industry and even sold or used our brands and products before.
Systems Friendly - Experience working with a CRM (preferably HubSpot), an ERP system, Excel, Windows & Web Portal based environment will be an asset. Openness and comfort in learning to use new tools will be necessary.
Proven Ability to drive positive customer experiences that build loyalty, resulting in sales growth.
Entrepreneurial mindset – You care about the business in your territory as if it were your own and are a self-motivated, ambitious, high-achiever.
Open to new ideas – You have a willingness to learn new things and are adaptable and flexible.
Creative problem solver and resolution seeker – You come to the table with potential solutions to problems you encounter.
Efficient and effective - you have a serious sense of urgency to get things done in a timely matter and have great results.
Team-player - you are part of a pack of wolves and everything you do is for the good of the pack unless cookies are involved and then get yours.
People Person – You continuously build strong relationships with customers and consumers.
Friendly & Honesty are part of your value system, and you do your best to be both always.
Calm under pressure - You aren’t shaken by tough customers or situations.
Enthusiastic - You bring joy to the role and are excited to help.
Great communicator who practices active listening and are excellent at both verbal and written communication.
Organized almost to a fault – You are uber organized, detail oriented and as a result can effectively manage your time and prioritize your tasks
Adaptable - You are flexible to changing office and management needs
Persistent - You stick with the problem and get it solved!
Bonjour! - Bilingual in French and English is a must.

Great Work Perks

Competitive compensation
Wellness program and health benefits
Staff product allowance and discount
Education assistance
Paid time off to volunteer
Profit sharing and savings plan
Regular team socials and company events

À propos de TallGrass Natural Health

TallGrass Natural Health est le principal partenaire omnicanal qui s'occupe de tout ce dont les marques naturelles ont besoin pour accroître leurs ventes au Canada. Nous nous associons aux marques et les mettons en contact avec les détaillants canadiens, les professionnels de la santé et les plateformes de commerce électronique pour atteindre les consommateurs de produits naturels. Notre mission est d'inspirer et d'habiliter les consommateurs canadiens à adopter une approche holistique du bien-être. En tant que société certifiée B Corp, TallGrass doit continuellement répondre à des normes rigoureuses de performance sociale et environnementale, de responsabilité et de transparence. Notre portefeuille actuel de marques partenaires comprend Botanica, MegaFood, Host Defense, Manuka Health, Naturtint, Annemarie Borlind, Renew Life, NeoCell, Burt's Bees, Herbasante/Alterra, Enzymedica, Wild Rose, Ancient Nutrition, Sukin et Nordic Naturals.

Résumé du poste/Mission

Relevant de la directrice régionale des ventes pour le Québec, le directeur de comptes des ventes internes pour le Québec couvrira également une partie des Prairies et des provinces de l'Atlantique. Ce professionnel croit fermement que les clients fidèles sont le fruit d'expériences extraordinaires avec nos marques et nos produits. Ces expériences extraordinaires sont enracinées dans le fait que vous faites partie de notre formidable équipe du Québec et que vous êtes prêt à vous surpasser. Votre mission est d'offrir une expérience de vente et de service à la clientèle exceptionnelle par téléphone, par courriel et, à l'occasion, en personne, sur la route ou dans le cadre de salons professionnels. Vous êtes responsable de travailler avec des partenaires de vente au détail nouveaux et existants en maintenant une communication régulière, en élaborant des plans d'affaires, en éduquant et en inspirant le personnel de vente au détail et les consommateurs, le tout se traduisant par une augmentation d'une année à l'autre pour votre territoire. De plus, les gestionnaires de comptes des ventes internes font partie d'une équipe à temps plein et constituent un soutien secondaire pour l'équipe de l'expérience client. Le gestionnaire de comptes des ventes internes pour le Québec travaille à distance, à partir de son bureau à domicile.

Nos valeurs fondamentales

Célébrer - Nous travaillons fort, nous nous amusons fort et nous rions fort.
Avoir une vue d'ensemble - Nous voyons, comprenons et nous soucions de l'ensemble du processus.
Bâtir une communauté - Nous prenons soin de nos relations et de nous-mêmes.
Aller jusqu'au bout - Nous honorons la confiance que les gens placent en nous.
Faire preuve de gratitude - Nous respectons et apprécions la contribution de chacun.
Faire le bien - Nous nous soucions de la santé de tous et de notre planète.

Facteurs critiques de succès/résultats

Gérer le cycle des appels et des courriels pour optimiser la croissance, en communiquant régulièrement avec vos comptes.
Dépasser constamment les objectifs de vente.
Planifier et exécuter des plans de marketing commercial
Inspirer et former activement le personnel de vente au détail.
Prévoir des échantillons de personnel de vente au détail tout au long de l'année pour toutes les marques.
Atteindre et dépasser les objectifs de vente en matière de placement de nouveaux articles.

- Assurer le soutien des départements de l'expérience client et du traitement des commandes en cas de besoin.

Compétences :

Expérimenté(e) - Vous avez au moins 2 ans d'expérience pertinente avec une compréhension de l'industrie des produits diététiques.
Connaissance de la santé naturelle et de la nutrition - Votre passion pour la santé naturelle va au-delà d'un simple passe-temps. Vous avez un titre et avez peut-être une expérience de travail dans l'industrie des aliments naturels et avez même déjà vendu ou utilisé nos marques et nos produits.
Vous êtes à l'aise avec les systèmes - Une expérience de travail avec un CRM (de préférence HubSpot), un système ERP, Excel, Windows et un environnement basé sur un portail Web sera un atout. L'ouverture d'esprit et l'aisance à apprendre à utiliser de nouveaux outils seront nécessaires.
Capacité avérée à créer des expériences positives pour les clients qui les fidélisent, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.
Esprit d'entreprise - Vous vous souciez des affaires de votre territoire comme s'il s'agissait des vôtres et vous êtes motivé(e), ambitieux(se) et performant(e).
Ouvert aux nouvelles idées - Vous avez la volonté d'apprendre de nouvelles choses et vous êtes adaptable et flexible.
Créatif dans la résolution des problèmes et la recherche de solutions - Vous apportez des solutions potentielles aux problèmes que vous rencontrez.
Efficacité et efficience - vous avez un sens aigu de l'urgence pour faire les choses en temps voulu et obtenir d'excellents résultats.
Esprit d'équipe - vous faites partie d'une meute de loups et tout ce que vous faites est pour le bien de la meute, à moins que des biscuits ne soient impliqués, alors vous avez une compétitivité positive au sein de l’équipe.
Personne de contact - Vous construisez continuellement des relations solides avec les clients et les consommateurs.
L'amabilité et l'honnêteté font partie de votre système de valeurs, et vous faites de votre mieux pour être toujours les deux.
Calme sous la pression - Vous n'êtes pas ébranlé par les clients ou les situations difficiles.
Enthousiaste - Vous apportez de la joie dans votre rôle et êtes enthousiaste à l'idée d'aider.
Grand communicateur - Vous pratiquez l'écoute active et vous êtes excellent dans la communication orale et écrite.
Organisé(e) presque à la limite - Vous êtes très organisé(e), vous avez le souci du détail et vous pouvez donc gérer efficacement votre temps et établir des priorités dans vos tâches.
Adaptable - Vous êtes flexible pour répondre aux besoins changeants du bureau et de la direction.
Persévérant(e) - Vous vous attaquez au problème et le résolvez !
Bonjour/Hello ! - Le bilinguisme en français et en anglais est indispensable.

Avantages du travail

Rémunération concurrentielle
Programme de bien-être et prestations de santé
Allocation et réduction pour les produits destinés au personnel
Aide à la formation
Congé payé pour faire du bénévolat
Participation aux bénéfices et plan d'épargne
Activités sociales régulières de l'équipe et événements de l'entreprise

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